Termos de Uso

Estes termos valem para o uso da plataforma aixx e dos serviços de marketing prestados pela aixx, marca da VFMKT Serviços de Publicidade Ltda, CNPJ 47.239.760/0001-10, Belo Horizonte/MG. Ao contratar ou acessar a plataforma, você concorda com eles. As condições comerciais de cada cliente (plano, valores e prazos) ficam na proposta aceita, que prevalece sobre estes termos no que for diferente.

O que a aixx oferece

A plataforma aixx reúne caixa de entrada, assistente de IA no WhatsApp, resposta a comentários no Instagram, agenda, funil de vendas, automações de mensagem e e-mail, sites e páginas, redes sociais, anúncios e painel de resultados. Junto com ela, o time da aixx implanta e opera o marketing do seu negócio conforme o plano contratado.

Acesso e conta

• O acesso é pessoal. Você é responsável pelas pessoas da sua equipe a quem der acesso e pelo sigilo das senhas.
• Avise a aixx imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Uso aceitável

• Use o WhatsApp, o e-mail e o SMS da plataforma só com contatos que tenham dado permissão para receber mensagens do seu negócio. Envio em massa sem permissão (spam) é proibido.
• Siga as regras do WhatsApp, da Meta, do Google e das demais plataformas ligadas à aixx.
• Respeite as regras de publicidade do seu setor, como as dos conselhos profissionais. A aixx ajuda a seguir essas regras, mas a responsabilidade pelo que o seu negócio promete é do seu negócio.
• Não use a plataforma para conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

Instagram, WhatsApp e assistente de IA

• Você conecta o Instagram e o WhatsApp Business do seu negócio ao app “aixx” pelo login oficial da Meta e pode desconectar quando quiser. Ao conectar, você declara que tem autorização para usar essas contas.
• As respostas automáticas só vão para quem procurou o seu negócio primeiro (comentou, mandou Direct ou escreveu no WhatsApp). Mensagens fora da janela de 24 horas do WhatsApp só saem em modelos aprovados pela Meta.
• Você segue os Termos da Meta, a Política Comercial do WhatsApp e as regras do Instagram. A aixx pode pausar a automação de uma conta que coloque essas regras em risco.
• A assistente de IA responde com base nas informações e regras que você aprovar e pode errar. Uma pessoa do seu negócio ou da aixx assume a conversa sempre que for preciso, e você pode pausar a assistente a qualquer momento.

Seu conteúdo e seus dados

O conteúdo e os dados que você coloca na plataforma continuam seus. Você autoriza a aixx a usá-los só para prestar os serviços contratados. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

Anúncios

A aixx faz a gestão dos anúncios quando o plano incluir. A verba de anúncios é sua e é paga direto ao Google, à Meta ou à plataforma de anúncios escolhida, fora dos valores do plano. Resultados de anúncios dependem de fatores fora do nosso controle e não são garantidos.

Pagamento

Os valores, a forma de pagamento e as datas são os da proposta aceita. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso depois de aviso prévio.

Cancelamento, sem fidelidade

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Ao cancelar, você leva os seus contatos, os seus artigos e as suas páginas: a aixx ajuda a exportar os dados num formato que você possa usar em outro lugar, dentro de um prazo razoável combinado.

Disponibilidade e suporte

Fazemos o possível para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas ela depende de serviços de terceiros e pode ter pausas para manutenção ou falhas fora do nosso controle. O suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Limites de responsabilidade

A aixx não responde por decisões de negócio tomadas com base na plataforma, por bloqueios aplicados pelo WhatsApp, Meta ou Google por uso fora das regras, nem por perdas indiretas. Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite afastar.

Propriedade intelectual

A marca aixx, a plataforma, os modelos, as automações e os métodos da aixx são da VFMKT. O uso pelo cliente vale enquanto durar o contrato.

Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos e avisaremos os clientes sobre mudanças importantes. Dúvidas: miguel@aixx.com.br. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG para resolver qualquer questão sobre estes termos.